Häufig gestellte Fragen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Bei Ausverkäufen kann die Bearbeitungszeit 2–3 Wochen betragen.

Bei Bestellungen mit Sendungsverfolgung entnehmen Sie bitte Ihrer Sendungsnummer aktuelle Informationen zum Versandstatus. Für alle anderen Bestellungen kontaktieren Sie mich bitte (vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen anzugeben).

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang. Graceful Muse Paperie übernimmt keine zusätzlichen Versandkosten für Pakete, die aufgrund falscher Liefernamen oder -adressen an uns zurückgeschickt werden. Weitere Informationen zu unseren Versandrichtlinien finden Sie hier .

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte akzeptieren wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausch. Sollte es dennoch ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie mich bitte. Ich werde mein Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Unsere Rückerstattungsrichtlinien finden Sie auch hier

Für alle hochwertigen, großen und schweren Bestellungen bieten wir kostenlose Tracking-Upgrades an. Alle anderen Bestellungen werden teilweise mit Sendungsverfolgung (internationale Bestellungen) oder per Briefpost (lokale und nationale Bestellungen) versendet.

Aufgrund der Beschaffenheit dieser Artikel akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, senden Sie uns bitte eine Nachricht. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, muss dies innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Nach 24 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr bearbeitet, aktualisiert oder geändert werden. Bitte bestätigen Sie Ihre Adresse und stellen Sie sicher, dass sie korrekt ist. Bestätigen Sie an der Kasse außerdem, dass Sie die richtigen Artikel kaufen.

Als kleines Handwerksunternehmen geben wir stets unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen auf Qualität und Genauigkeit geprüft werden. Dennoch können Fehler passieren. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, schreiben Sie mir bitte eine Nachricht. Ich werde mein Bestes tun, um eine Lösung für Sie zu finden. Bitte kontaktieren Sie mich mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem vollständigen Namen, einer Beschreibung des Problems und einem Fotobeweis.

Wenn eine Bestellung nicht als zugestellt markiert wurde, warten Sie bitte mindestens 3–4 Wochen ab dem Versanddatum der Bestellung, bis sie als verloren gemeldet wird.

Anschließend können Sie mich unter laura@gracefulmusepaperie.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit internationaler Bestellungen derzeit bis zu 8 Wochen betragen kann.

Soweit möglich, fasse ich Bestellungen für Sie zusammen (je nach Lagerverfügbarkeit). Während des Ausverkaufs ist dies jedoch nicht möglich. Bitte überprüfen Sie daher vor dem Bezahlen, ob Ihre Bestellung korrekt ist.

Leider nehme ich derzeit keine Sonderwünsche entgegen.