Alla on joitain useimmin kysyttyjä kysymyksiämme. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, joita ei ole käsitelty alla tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteyttä minuun osoitteeseen laura@gracefulmusepaperie.com tai voit käyttää yhteydenottolomaketta täällä.
Liitä sähköpostiisi mahdollisuuksien mukaan tilausnumerosi ja nimesi. Odota vastausta 1-3 arkipäivän kuluessa.
Liitä sähköpostiisi mahdollisuuksien mukaan tilausnumerosi ja nimesi. Odota vastausta 1-3 arkipäivän kuluessa.
Käsittelyajat
Kaikki tilaukset lähetetään 7-10 arkipäivän kuluessa maksusta. Varaa myynnin aikana 2-3 viikkoa käsittelyaikaa.
Missä tilaukseni on?
Jos tilaus toimitetaan seurannalla, katso seurantanumerosi saadaksesi ajantasaiset tiedot toimituksen tilasta.
Kaikissa muissa tilauksissa ota minuun yhteyttä (älä unohda liittää mukaan tilausnumerosi ja koko nimesi).
Voinko muuttaa toimitusosoitettani?
Tarkista vielä toimitusosoitteesi uloskirjautumisen yhteydessä. Graceful Muse Paperie ei ole vastuussa mistään ylimääräisistä toimituskuluista paketeille, jotka palautetaan meille virheellisten toimitusnimien tai osoitteiden vuoksi. Lue lisää toimituskäytännöstämme napsauttamalla tätä
Mikä on palautuskäytäntösi?
Tuotteidemme luonteesta johtuen emme valitettavasti hyväksy hyvityksiä tai vaihtoja. Jos tilauksessasi on kuitenkin ongelmia, ota minuun yhteyttä, niin teen parhaani löytääkseni ratkaisun.
Palautuskäytäntömme löytyy myös täältä
Seurataanko tilaustani?
Tarjoamme ilmaisia seurantapäivityksiä kaikille arvokkaille ja suurille tai raskaille tilauksille. Kaikki muut tilaukset lähetetään osittain jäljitettynä (kansainväliset tilaukset) tai kirjepostina (paikalliset ja kotimaiset tilaukset).
Palautukset, peruutukset ja vaihdot
Näiden tuotteiden luonteen vuoksi emme hyväksy palautuksia tai vaihtoja. Jos tilauksessasi on ongelmia, lähetä meille viesti, niin teemme parhaamme korjataksemme ongelman.
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, pyyntö tulee tehdä 24 tunnin kuluessa tilauksesta. 24 tunnin jälkeen tilausta ei voi peruuttaa.
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, pyyntö tulee tehdä 24 tunnin kuluessa tilauksesta. 24 tunnin jälkeen tilausta ei voi peruuttaa.
Voinko päivittää tai muokata tilaustani?
Kun tilaus on tehty, sitä ei voi muokata, päivittää tai muuttaa. Vahvista osoitteesi ja varmista, että se on oikein, ja vahvista myös, että ostat oikeat tuotteet kassalla.
Tilauksessani on jotain vialla
Pienenä käsintehtynä yrityksenä yritämme aina parhaamme varmistaaksemme, että kaikkien tilausten laatu ja tarkkuus tarkistetaan; virheitä voi kuitenkin tapahtua. Jos tilauksessasi on ongelmia, lähetä minulle viesti, niin yritän parhaani löytääksemme sinulle ratkaisun. Ota minuun yhteyttä ja kerro tilausnumerosi, koko nimesi, ongelman kuvaus ja valokuvatosite.
Mielestäni tilaukseni on kadonnut
Jos tilausta ei ole merkitty toimitetuksi, odota vähintään 3-4 viikkoa tilauksen lähetyspäivästä, kunnes se julistetaan kadonneeksi.
Tämän jälkeen voit ottaa minuun yhteyttä osoitteeseen laura@gracefulmusepaperie.com saadaksesi apua. Huomaa, että tällä hetkellä joidenkin kansainvälisten tilausten toimitus voi kestää yli 8 viikkoa.
Tämän jälkeen voit ottaa minuun yhteyttä osoitteeseen laura@gracefulmusepaperie.com saadaksesi apua. Huomaa, että tällä hetkellä joidenkin kansainvälisten tilausten toimitus voi kestää yli 8 viikkoa.
Voinko yhdistää tilauksiani?
Aina kun mahdollista, yhdistän tilaukset puolestasi (varaston saatavuudesta riippuen). Myynnin aikana en kuitenkaan voi yhdistää tilauksia. Varmista siis ennen kassalle, että tilauksesi on oikein.
Tarjoatko räätälöityjä tilauksia?
Valitettavasti en hyväksy mukautettuja pyyntöjä tällä hetkellä.
Minulla on muita kysymyksiä ja huolenaiheita
Jos sinulla on muita kysymyksiä tai huolenaiheita, jotka eivät sisälly näihin usein kysyttyihin kysymyksiin, ota meihin yhteyttä , niin autamme mielellämme. Kiitos paljon tuestanne!